Un social network con la banca on line

Quando dovete scegliere qualcosa, prima di acquistare, chiedete consiglio ad amici e conoscenti? Se la vostra risposta è sì allora la pensate proprio come Sella.it, la banca on line appartenente al Gruppo Banca Sella.

L'istituto di credito on line è così diventato una banca web 2.0. Facendo proprio il concetto di social network,  ha dato vita ad uno spazio, “La banca delle idee”, dove i clienti possono leggere “ciò che altri clienti dicono sui prodotti a cui sono interessati”. Il risultato è un aiuto  per orientarsi tra le varie offerte e scegliere quelle migliori. Non solo: si può costantemente  verificare ciò che la banca sta realizzando proprio a partire dai suggerimenti della clientela. Sul sito vengono infatti pubblicati sia i commenti positivi che i commenti negativi, in assoluta trasparenza: ogni giudizio è utile sia al cliente, per scegliere meglio, sia alla banca per permetterle di migliorare la qualità dei servizi e dei prodotti.

Sella.it ha scelto di aprirsi al mondo web 2.0 perchè crede nel contributo  che può arrivarle dall’opinione dei clienti: l'idea è che commento dopo commento, suggerimento dopo suggerimento, essi possono costruire la banca che realmente vogliono. Del resto, proprio grazie alla collaborazione della propria clientela l'istituto di credito ha lanciato nel tempo numerosi nuovi prodotti e servizi migliorando quelli già esistenti.